Du kannst laufende Abonnements einfach auf ein anderes Abonnement upgraden oder downgraden. Gehe dazu wie folgt vor:
Gehe zum Kundenprofil
Klicke auf den Reiter Produkte
Klicke auf den Optionen-Button beim Produkt
Klicke auf Up-/Downgrade
Es öffnet sich ein Fenster, in dem du im Dropdown-Menü auswählen kannst, auf welches Abonnement das aktuelle Abonnement geändert werden soll. Anschließend hast du die Möglichkeit, das Abonnement sofort oder ab dem nächsten Zahlungstermin zu ändern.
Klicke auf Speichern, um die Änderung durchzuführen.
Hinweis: Wenn das Abonnement geupgraded oder downgraded wird, werden das nächste Zahlungsdatum und das (minimale) Vertragsenddatum übernommen. Wenn du dies nicht möchtest, kannst du das Abonnement auch beenden und ein neues Abonnement mit einem anderen Zahlungsdatum oder einer anderen Vertragslaufzeit vergeben. Dies gilt auch, wenn ein auslaufendes Abonnement geändert werden soll.
Darüber hinaus wird standardmäßig beim neuen Abonnement der Preis übernommen, den du beim Produkt angegeben hast (unter Produkte). Wenn das Abonnement, das du upgraden oder downgraden möchtest, jedoch kostenlos ist, wird das neue Abonnement ebenfalls kostenlos sein.
Sofort upgraden und Zusatzkosten bei der nächsten Zahlung berechnen?
Wenn du das Abonnement sofort upgradest, kannst du optional auch die nächste geplante Zahlung anpassen, sodass der Kunde ggf. für die Tage, an denen das Abonnement früher geändert wurde, extra bezahlt.
Wie du eine Zahlung ändern kannst, kannst du in diesem Artikel nachlesen.
Was passiert mit bevorstehenden Buchungen, die mit dem alten Abonnement gemacht wurden?
Diese bleiben bestehen. Wenn der Kunde jedoch zukünftige Buchungen hat, die mit dem neuen Abonnement nicht bestätigt werden können, bleiben diese auf „offen“ stehen. Du kannst diese Buchungen dann bei Bedarf unter dem Reiter Buchungen stornieren oder mit einem anderen Produkt bestätigen.