Kann ein Kunde ein Konto ohne E-Mail-Adresse haben?
Wenn der Kunde keine E-Mail-Adresse im Konto hinterlegt hat, kann er sich nicht einloggen und es können beispielsweise auch keine Zahlungslinks an den Kunden verschickt werden. Wenn der Kunde jedoch ein Mandat hat, kann eine automatische Abbuchung für den Kunden durchgeführt werden. Außerdem kann der Kunde keine Newsletter oder Follow-up-Mails erhalten.
Login-Konto erstellen
Wenn dennoch ein Login-Konto für den Kunden erstellt werden soll, kann dies im Kundenprofil neben dem Namen über „Optionen“ > „Login-Konto erstellen“ erfolgen. Dann wird eine Willkommensmail an den Kunden geschickt, in der ein automatisch generiertes Passwort angezeigt wird, mit dem sich der Kunde einloggen kann. Es ist also wichtig, dass der Kunde eine gültige E-Mail-Adresse im Konto hinterlegt hat, an die dies gesendet werden kann.
Du kannst einen Kunden ohne Login-Konto daran erkennen, dass im Profil ein rotes Zeichen mit G/I angezeigt wird, wie in der Abbildung unten:
