Wie kann ich Credits auf ein laufendes Abonnement zurückgeben?
Es kommt manchmal vor, dass man einem Kunden Credits zurückgeben möchte. Unten findest du zwei Möglichkeiten, Credits zurückzugeben:
1. Credits auf das Abonnement zurückgeben
Du kannst bei einem Abonnement die Anzahl der verbleibenden Credits im aktuellen Zeitraum anpassen. Um Credits bei einem laufenden Abonnement zurückzugeben, gehe wie folgt vor:
Gehe zum Kundenprofil
Klicke auf den Reiter Produkte
Klicke auf den Optionen-Button des Abonnements
Klicke auf Verbleibende Credits ändern
Hinweis: Wenn beim Abonnement eingestellt ist, dass nicht genutzte Credits übertragen werden können, können die verbleibenden Credits auch für vorherige Zeiträume angepasst werden, in denen die Credits noch im aktuellen Zeitraum genutzt werden können.
2. Einzelne Sitzungen (Produkt) zurückgeben
Es kann vorkommen, dass du einzelne Sitzungen oder Credits zurückgeben möchtest, z. B. weil die Credits bereits von einem Abonnement abgebucht wurden oder das Abonnement bereits beendet ist, aber noch Credits übrig sind. In diesem Fall kannst du einfach eine einzelne Sitzung (dies ist ein Produkttyp), wie z. B. Einzelunterricht oder 1x Personal Training, kostenlos an einen Kunden vergeben. Falls dieses Produkt noch nicht existiert, kannst du es zunächst anlegen. Danach gehe wie folgt vor:
Gehe zum Kundenprofil
Klicke auf den Optionen-Button neben dem Namen des Kunden
Klicke auf Produkt vergeben
Wähle eine einzelne Sitzung als Produkt aus
Gib an, dass keine Zahlung erforderlich ist
Optional: Gib die Anzahl der Produkte an
Klicke unten auf Senden