En primer lugar, es importante revisar la configuración dentro de la actividad. En las opciones de reserva puedes definir cómo puede el cliente reservar la actividad. Debes ir a My Empresa > Actividades > editar la actividad
Si está seleccionada la opción “Los clientes no pueden reservar por sí mismos”, la actividad no será visible en la planificación y, por lo tanto, el cliente no podrá reservarla.
En segundo lugar, conviene comprobar que las opciones “Reservable hasta” y “Se puede reservar con antelación hasta” estén configuradas correctamente.
Además, es importante verificar que los productos que permiten reservar la actividad estén correctamente vinculados en la configuración de la actividad. Esto es especialmente relevante si en Mi empresa > Configuración > Horario está activada la opción de mostrar únicamente las actividades vinculadas al producto comprado por el cliente.
Por último, el cliente debe comprobar que no tenga ningún filtro activo al visualizar la planificación, ya que esto podría impedir que vea determinadas actividades.