Cuando desee agregar un cliente o miembro con un producto activo a una sesión, p. ejemplo clase o entrenamiento, es posible que aparezca el siguiente mensaje:
"No se puede agregar cliente, el cliente no tiene un producto activo o créditos suficientes para la actividad seleccionada durante este período"
Esto tiene una de las siguientes causas:
1. Producto no vinculado a la actividad
Siempre es importante indicar para qué actividades (clases/formación/eventos) se puede utilizar un producto, de modo que los créditos se puedan utilizar para realizar una reserva. Si este no es el caso, no se podrán utilizar los créditos del producto.
Esto también puede ocurrir, por ejemplo, si has eliminado un producto. Entonces ya no se activa para una actividad y los créditos del producto ya no se pueden utilizar.
2. El producto tiene muy pocos créditos (o ningún crédito)
Por ejemplo, si un cliente tiene una membresía de 1 vez por semana, entonces el cliente solo puede ser agregado a una sesión una vez por semana, entonces no es posible agregar al cliente 2 veces. También puede suceder que los créditos de una tarjeta de viaje se hayan agotado, por ejemplo, después de que pudiste agregar al cliente justo antes.
3. El producto ya no es válido en la fecha de la sesión (fecha de validez vencida)
Cuando un producto, como un paquetes de créditos, ya no es válido en la fecha de la sesión (por ejemplo, clase o entrenamiento), los créditos no se pueden usar para agregar al cliente a la sesión. En este caso es posible ampliar la validez del producto a través del perfil del cliente.
4. El producto aún no está activo en la fecha de la sesión (la fecha de inicio es posterior)
Si intenta agregar un cliente a una sesión (por ejemplo, clase o capacitación) cuando la membresía aún no ha comenzado, los créditos no se podrán usar. En este caso, podrías asignar un único crédito si fuera necesario.
5. El producto está en pausa o bloqueado
Cuando la membresía de un cliente se pausa en el período de reserva, no es posible agregar al cliente a una sesión. Esto tampoco será posible cuando un producto esté bloqueado.
6. Si es cuenta familiar: producto no vinculado a un miembro de la familia
Puede suceder que el producto aún no esté vinculado a ningún miembro de la familia, y que todavía esté vinculado al usuario principal u otro miembro de la familia. En este caso, puedes cambiar el producto y vincular al miembro correcto de la familia a través de la pestaña "Productos" en el perfil del cliente.