1. Zunächst ist es wichtig, innerhalb der Aktivität die Einstellungen zu überprüfen. Sie können nämlich bei den Buchungsoptionen festlegen, wie der Kunde die Aktivität buchen kann. Wenn die Option „Kunden können selbst nicht buchen“ ausgewählt ist, kann der Kunde die Aktivität nicht im Kalender sehen und dementsprechend auch nicht buchen.
Außerdem sollte überprüft werden, ob die „buchbar bis“- und „vorbuchbar bis“-Einstellungen korrekt gesetzt sind.
Zusätzlich sollte kontrolliert werden, ob die Produkte, die zur Buchung der betreffenden Aktivität verwendet werden können, in den Aktivitätseinstellungen verknüpft sind. Dies ist besonders wichtig, wenn unter Mein Unternehmen → Einstellungen → Planung & Kalender eingestellt ist, dass nur Aktivitäten angezeigt werden, die mit dem vom Kunden gekauften Produkt verknüpft sind.
Der Kunde sollte zudem prüfen, ob beim Betrachten der Planung kein Filter aktiviert ist.