Wann wird ein Abonnement gesperrt?
Ein aktives Abonnement kann auf zwei Arten gesperrt werden:
Von dir selbst (über Kundenprofil > Produkte > Optionen-Button beim Abonnement)
Automatisch (durch Rückerstattung / Chargeback)
Ein Abonnement kann automatisch gesperrt werden, wenn eine Rückerstattung (Chargeback) erfolgt ist (du erhältst in diesem Fall eine Benachrichtigung). Der Kunde hat dann die Zahlung aktiv zurückgebucht.
Wenn das Abonnement gesperrt ist, kann der Kunde das Abonnement vorübergehend nicht nutzen, um Buchungen vorzunehmen, bis du das Abonnement wieder entsperrst.
So entsperrst du ein Abonnement:
Gehe zum Kundenprofil
Klicke auf den Reiter Produkte
Klicke auf den Optionen-Button beim Produkt
Klicke auf Entsperren