Wat kan de klant doen?
Wanneer het de klant niet lukt om in te loggen, zijn er een aantal stappen die de klant kan volgen, waarna het (meestal) weer lukt:
1. Log uit vanuit Trainin in de web-app en sluit de app af (bij Iphone swipe omhoog zodat het afsluit, bij android gebruik de 3 streepjes links onderin om de webapp helemaal af te sluiten)
2. Controleer of de telefoon zelf up to date is (laatste software versie) - zo niet, voer deze software update uit
3. Maak de cookies / cache leeg van de telefoon dit doe je als volgt:
- Iphone: Ga naar 'Instellingen' > 'Apps' > 'Safari' > 'Geavanceerd' > 'Websitedata'. Tik op 'Verwijder alle websitedata'.
- Android: Ga naar de instellingen; Kies ‘Over apparaat’ en tik op Opslag; Tik op de categorie en app naar keuze (chrome); Tik op ‘Cache wissen.’